小米11被曝烫到手起泡，消费者要有个说法

今年1月1日

小米11手机正式发布

一上市就受到消费者的热捧

出现了一机难求的情况

有的米粉甚至加价购买

根据官方信息

小米11开售5分钟便卖出35万台

发售21天销量便突破了100万

然而

最近有网友在社交平台发布视频维权

控诉小米11手机

有发热、黑屏、WiFi失灵等问题引发关注

同时还有网友爆料称

其在充电玩游戏时

因手机高热手掌被低温烫伤长出水泡

爆料者向记者透露

目前反映购买该款手机后

出现此类问题的用户数量不少

其中有用户维权群成员已扩大到1700余人

且存在维权困难

我们在上海市消保委投诉系统里也看到

有消费者投诉小米11发热严重

对于用户遇到的这些问题

小米公司官方微博@小米服务那些事

8月6日发布公告称

可以进行退机或再次换机

这是小米自小米11系列发售以来

首次对手机软硬件故障问题

给出明确的退换货解决方案

内容显示，出现特殊WIFI问题的用户售后检测后支持换新机处理；换新机后如出现其他问题仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务，若换机后再次出现同样WIFI问题的用户，可进行退机或再次换机；对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的可申请赠送半年延保服务。

我们关注到

这次小米仅针对于wifi故障可以换机

并没有涉及到

手机发热的问题

消费者希望

小米公司就小米11手机发热的问题

也应该有个说法

来源：新闻坊、@小米服务那些事等

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